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白岩松:坚决反对饿了么“多等5到10分”功能 不能“甩锅”消费者

  尽管每天都可以在街上遇到他们,尽管有关他们生存境遇的话题也一直被讨论,但是,一篇名为《外卖骑手,困在系统里》的报道,还是引发了大家的关注。8日零点,外卖平台“饿了么”发布声明,会尽快发布新功能,在结算付款的时候,增加 “我愿意多等5分钟/10分钟”的按钮,供消费者选择。然而,这种举措是在解决问题还是将责任转嫁给消费者呢?

  央视新闻微博发起“外卖平台设置多等5分钟功能有用吗”调查,傍晚还有75%的网友投票给没用,神奇的是,短时间内支持平台设置“多等5分钟功能”的人数快速增长,成了“大多数人”的选择…

  白岩松表示:坚决反对饿了么新增“多等5到10分”的功能。解决这个问题,要靠平台和监管,不能“甩锅”消费者;另外从人性角度来说,一旦消费者很温暖,选择可以多等5到10分钟,外卖小哥先送不选这个选项的客户,然后再送给选了这个选项的客户,最后再次出现越宽容、越温暖的人越吃亏的现象,这不合适。


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