武汉解封:快递员忙了76天,忙碌还将加倍,几乎每天都在招人

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  湖北重启,全民下单撑湖北好货,小龙虾、莲藕、鸭脖等被吃货们买上热搜。4月10日,京东平台数据显示,自4月1日发起“买光湖北货”专项行动以来,七天时间内,全国消费者买走1400吨农产品,包括240吨秭归橙、160吨小龙虾、94吨莲藕。

  紧接着,4月8日,封城76天的武汉解封,城市各行各业相继复苏,近期备受关注的武汉商家、物流企业恢复正常运营,订单量和快递单量持续上涨。武汉解封第一天,有商家半夜仍在打包发货,订单量暴涨,急于弥补两个多月的损失。提前预测第一天单量将暴涨的京东物流,快递小哥和京东无人配送机器人一起派送订单。目前,京东物流湖北一线人力已恢复90%,部分站点人员甚至超过疫情之前水平。

  打包、发货至半夜 武汉商家盼工人尽快返工

  盼了近两个月龚康的京东硒沁情茶叶旗舰店终于有货可发了。春节前备货不足,2月底就没货可发。疫情暴发之后,店铺虽然每天有订单,但长期无货可发,退款数高于成交数。

  

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  茶叶商家忙于打包、发货。

  “湖北重启后,我们四五名员工没有时间概念地打包、发货,经常半夜12点多下班。”龚康告诉南都记者,每天下午4点,他将从冷库取出的茶叶分包装、贴快递单号,然后由京东快递小哥运至武汉亚一,再分发至上海、广州等订单密集的城市。

  武汉解封第一天,龚康的工作内容与平时一样,但更忙了,直到凌晨一点才休息。这一天,全国吃货支持武汉重启,为湖北下单,龚康的店铺内前一晚涌入不少流量。“京东开启了‘卖光湖北货’行动,支持湖北商家,还联合南都推介了我们店铺的高山绿茶,单量一下子增加了数百单,卖了一万多。”

  据了解,4月1日,京东发起为期7天的“买光湖北货”专项行动,帮助平台所有湖北省产品销售,尤其是小龙虾、秭归橙、莲藕、香菇等地方生鲜特产。其中,湖北伦晚脐橙单品销售额最高,其次是洪湖小龙虾,销售额月环比增长33倍。卖莲藕卖断货的中国特产·洪湖扶贫馆销售额最高,月环比近88倍。湖北的扶贫馆销售额月环比增长超26倍。

  现在,作为京东平台中腰部商家的龚康觉得,一切总会过去,眼下盼着工人们尽快返工,订单量能够持续稳定上涨。“现在武汉发货完全正常了,停滞了两个多月的店铺运营也将步入正轨。希望能尽快多卖一点货,补上两个月来的损失。”

  快递员日均送400件,相当于618大促水平

  商家忙着发快递的同时,京东物流快递小哥也跟着忙碌起来。4月8日一大早,京东物流仁和配送站的站长就把全站的配送员召集到一起,布置一天的任务。因为“春节也送货”,很多快递小哥从春节到现在都没有休息,两个多月一直坚持在配送一线。提前预计到武汉“解封”第一天订单量会暴涨,出发之前,大家都按照严格的操作流程——戴上口罩,消毒货物,然后出发送货。

  从年初到现在,负责8个配送站的京东物流武汉青山区片区经理周建斌也没有休息过,每天从早到晚的工作安排得满满的:负责记录人员出勤情况、统计片区货量、与各站长协调人手配送、监督考核人员配送时效、反馈异常工单、培训新入职人员等事务。他告诉南都记者,一般春节期间的业务量会低于平时,每个站点有值班人手满足基本配送需求;今年因疫情,加上“春节不打烊”的服务,“医疗、生活物资,订单量一直在高位运行,平均每天一位快递员可送400件,几乎相当于618大促的水平,基本上每天都招人。”

  作为武汉市中心城区之一,青山区也是京东物流在武汉业务量最大的片区之一。这里居民区密集,老小区占比大,新冠肺炎定点医院第九医院也坐落于此,每天会收到大量来自湖北外捐赠的防疫物资,以及居民电商网购下单的生活用品。如何在人手紧缺、社区管控严格的条件下将物资及时送到客户手中,同时保障每位配送员的健康安全、并做好员工心理疏导,成为周建斌这段时间面临的主要挑战,也是他每日召集开早、晚会的主要话题。

  为了避免医院配送的感染风险,这个春节,仁和站迎来了一名新员工——京东无人配送机器人。2月6日,“他”从京东物流仁和站出发,沿着街道一路前行,躲避车辆行人,将医疗物资送到了600米外的武汉第九医院,完成疫情暴发后武汉智能配送的第一单,到如今依然在这一路段每日“营业”。

  

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  (仁和站的新员工——京东无人配送机器人)

  “我们通过紧急调配机器人,降低人员感染风险”,周建斌对南都记者介绍说,经过选定停靠点、配送点、实地采集地图、线上生成等流程,这个拥有27个格口的无人车可以自动驾驶、避障、取货……2月底,为了提高满载率,途经的小区也被加入进无人车返回途中的停靠点。“出发、返回加上停靠等待取货时间,一趟1~2小时,一天大概可以跑5~6趟,送的物品最初多是手套、口罩、药品,现在更多是食物、生活用品。”他表示,未来还将评估停靠点和线路做相应的调整或线路增加。

  随着城市“解封”,武汉人的生活正慢慢回归疫情前的节奏。面对依旧大的业务量,以及将至的618大促,各站点人员纷纷返岗、加上最近的招聘吸纳,京东物流湖北一线人力已恢复到90%的水平。周建斌对南都记者提到,“有的站点招聘到的人员,甚至超过了疫情前的水平,现在时效也在逐步恢复,上午到的货下午要送到。


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