顺丰回应鱼干到货只剩头尾:正在调查、收派运输均无异常

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  近日,有用户称通过顺丰快递寄出的鱼干在送到之后只剩头尾,鱼身消失不见,引起了网友的关注。

  目前,顺丰集团官方账号发布声明,回应了该事件,并公开了目前的已知信息与阶段性调查结果。

  

顺丰回应鱼干到货只剩头尾:正在调查、收派运输均无异常-第1张图片-大千世界


  根据该公告,该用户在9月20日到顺丰营业站发货,托寄物为鱼干,快件在监控下完成包装并寄出,到件时包装完好。

  在9月21日11点45分,快件由当班业务员派送,收方客户要求放在门卫室代收,到当晚19点30分左右,收方客户取件时,发现快件有拆包痕迹。

  根据官方说法,在收到异常反馈后,顺丰就按照流程第一之间启动调查,目前已经基本排除在快件的收取、派送以及运输环节存在异常,更多情况还在进一步调查中。

  针对近期频发的热搜事件,顺丰官方也表示将高度重视,检查现有流程是否能够满足客户的期望,并再未来优化服务质量与客户体验。

  

顺丰回应鱼干到货只剩头尾:正在调查、收派运输均无异常-第2张图片-大千世界


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