抢到0.01元饮品遭自动退款 被网友质疑玩不起!星巴克回应

大千世界 14 0

  11月23日消息,今日下午,“星巴克”话题登上微博热搜。

  据了解,星巴克推出0.01元2杯馥芮白咖啡券活动,卖出90几万单。多位消费者抢到了0.01元的星巴克饮品,发现无法兑换,然后被自动退款了。

  有抢到消费券的消费者,提供的退款短信内容显示,“购买的星巴克馥芮白大杯双杯券S因发码失败,系统已发起自动退款”。

  多位网友质疑星巴克玩不起。也有网友吐槽称“好像类似的事不是第一次了吧”。

  对此,今日下午,星巴克官方发布声明称:今天上午他们错误激活了一条内部测试链接,当前,他们已经完成了系统设置的修正并发起了自动退款,也通过短信通知顾客,带来困扰感到抱歉。

  此外,值得一提的是,作为国内高端咖啡的代表品牌,星巴克国内市场的业绩也在不断下滑。

  11月4日星巴克发布的2022财年Q4财报显示,整个2022财年,星巴克实现全球净收入增长11%,达到323亿美元,但净利润同比下滑21.9%。

  在中国区市场,星巴克营收同比下滑22%,高于9%的国际市场水平。从2022财年起,星巴克中国市场连续陷入同店销售额、客单价下滑的状态。

  

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