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女子乘飞机吐槽毛毯少 遭网暴被评论给发"裹尸袋"

  现代快报讯(记者陈彦琳王益)不少人乘坐飞机时都会感觉客舱内有点冷,有的会自备外套,有的会向空乘要一条毯子。从6月24日开始至今,因为一条毛毯,网友“@阿简啊啾”持续不断地收到了大量评论和私信,内容多为嘲讽和辱骂。“这件事影响到了我的工作生活……这对我本是无妄之灾。

  

女子乘飞机吐槽毛毯少 遭网暴被评论给发

  △网友解释事情经过

  事情起因:旅客发博称坐飞机没毛毯,引发空姐空少冷嘲热讽

  6月27日下午,网友“@阿简啊啾”告诉现代快报记者,事发至今,她收到了很多不好的评论。她截图展示了其中一条私信:还是你就没有妈。发送者是ID为一串字母的陌生网友。在她最初发布的一条微博下,类似这样的评论还有很多。

  

女子乘飞机吐槽毛毯少 遭网暴被评论给发

  △第一条微博下的评论

  事件的起因是6月24日她发布了一条微博,吐槽飞机毛毯不足,当时她的ID还是“@西西269”。“一个机舱几百人,只有几十条毯子,问空姐要毯子,说发完了……飞机两条通道,乘务员只在一边发毯子。”这条微博还@中国南方航空。

  

女子乘飞机吐槽毛毯少 遭网暴被评论给发

  △民航小报报姐微信的推文

  随后,这条微博被一个名为“民航小报报姐”的公众号搬运。这个公号发布了一篇标题为《大家快去给这位旅客发条毛毯?》的文章,文章里只有一句话“我好怕她快冻死了”,加上微博截图。现代快报记者看到一张截图,这篇文章的评论大多在辱骂发博者,首当其冲的就是“我想给她发个裹尸袋”。

  

女子乘飞机吐槽毛毯少 遭网暴被评论给发

  △微信推文下的评论更加恶意

  随后,不少空姐空少抱团来到微博。在“@阿简啊啾”的微博下发表评论。有给乘客解释的,但更多的是过激留言。当天,“@阿简啊啾”就收到了400多条对她的辱骂讽刺和私信。根据她提供的截图,现代快报记者发现,刷“裹尸袋”的评论不在少数。比如带有黄V认证的“@City痞子少爷Hunter”评论说:“给你个裹尸袋,一辈子也别出来。”其个人微博认证为南航的安全员。

  

女子乘飞机吐槽毛毯少 遭网暴被评论给发

  △网友称因此事收到了400多条辱骂

  现代快报记者注意到,在“民航小报报姐”的公众号里,相关文章目前已经被删除,最新一篇是6月26日更新的《毛毯之争,是我的错》。这篇文章解释了事情起因是,同行空姐看到相关微博之后,转发到了业内群,随后被小编转载至公众号。

  “因为这件事,业内诸多乘务员去其评论里面解释,当然也有部分言论过激。可能导致发布微博者觉得受到了误解和辱骂。在这里,小编代表公众号运营者郑重的向当事人道歉。”

  文章结尾写到:“毛毯确实不能做到人人有份,需求也不应该被忽视。公司或许应该要么配齐毛毯人手一条;要么都不发;要么按照现有规定,优先老弱病残。”

  对于这个道歉,“@阿简啊啾”认为,“模糊焦点,断章取义(不描述事件过程),言论不实(将大部分辱骂描述为好好解释,将当事人描述成误解),为网暴评论者开脱,精选留言引战诱导,将博主和空乘人员对立煽动情绪,对当事人造成第二次精神伤害。”

  网友讨论:飞机上的毛毯是如何分配的?

  “@阿简啊啾”的经历也引发了大量网友的讨论。微博网友“@衣锦夜行的燕公子”也讲述了一次类似的经历:“我有次坐飞机,后面的一个大爷要毛毯,也是空乘说,没有了,发光了。老大爷不依不饶,说,我们一样价钱购买的机票,为什么我没有?吵了很久,不知道空服员从哪里变出来一条,才平息了。”随后,她提出了疑问:这个毛毯是囊括在机票所购买的服务里面吗?如果没有,这种免费服务是按照什么标准享受?是照顾老弱病残孕妇呢还是先到先得?

  

女子乘飞机吐槽毛毯少 遭网暴被评论给发

  △网友微博下的评论

  网友“@和菜头”分析说,经济舱的毛毯不是按人头分配的,原因一是占地方,二是失窃多。“先到先得,优先老人儿童妇女。真觉得空调冷,自己不舒服,那么上飞机就要毛毯。你不提出要求,乘务组也不会主动给你。”他认为,“你提出要求了,乘务员答应了,最后没给你,你可以投诉。你一开始没提要求,毯子分完了没你的,你说不公平,那就是耍流氓。”

  

女子乘飞机吐槽毛毯少 遭网暴被评论给发

  △评论

  就此问题,现代快报记者也询问了几家航空公司。南航的客服人员表示,头等舱和商务舱是每个座位配备一条,经济舱只有一部分,有需求的乘客可以提前向乘务人员索要。东航客服的回答与之类似,头等舱和商务舱提供的服务和经济舱相比会更多一些。

  国航的客服则告诉记者,毛毯与小枕头是客舱提供的额外服务,无法另外单独购买。在一些航线上,是每个座位都配备了对应的毛毯,还有一些航线,只配备了一部分,有的航班可能商务舱也不能百分百保证每个座位都能拿到,“要看航班的具体情况。”

  律师:可通过法律手段要求侵权人赔礼道歉

  在这件事上,除了毛毯的分配,网友们讨论的另一热点,便是“@阿简啊啾”遭到的网络暴力。很多网友认为,不论她的抱怨对或不对,嘲讽甚至对她进行辱骂,这是不对的。

  6月27日下午,在接受现代快报记者采访时,“@阿简啊啾”表示,她因为这件事遭到了比较大的打击。“与南航我乘坐的航班无关,我想投诉网暴者给航司。于是忍着再次难受和痛苦,去查看各种辱骂者的众多信息,想着如果航司可以处理的话,作为辅助证据提交给他们,便于他们管理。”她表示,就她梳理的信息来看,对她进行网络暴力的人除了来自南航,还有东航、春秋、九元、瑞丽国际等航空公司。

  现代快报记者也将“@阿简啊啾”的遭遇反馈给了南航的投诉举报热线,并发去了采访函,但还未得到回复。

  现代快报记者注意到,在话题#抱怨飞机毛毯少遭网络暴力#下面,“@中国警方在线”带tag发布了一条微博,介绍了遭遇网络暴力如何维权,其中提到,在网上被辱骂、侮辱、人肉等,都是网络暴力的一种形式。

  

女子乘飞机吐槽毛毯少 遭网暴被评论给发

  △评论中有人说送个裹尸袋

  一般来说,在网上发表具有伤害性、侮辱性和煽动性的言论、图片、视频等行为,被称做“网络暴力”。江苏荆澜德律师事务所律师倪瑞春表示,网络暴力会对当事人造成名誉损害,而且它已经打破了道德底线,往往也伴随着侵权行为和违法犯罪行为。“轻一点的有可能构成名誉侵权,严重的可能构成侮辱或是诽谤罪。”

  那么,遭遇网络暴力如何维权?倪瑞春介绍,针对网络暴力,一方面可以收集证据线索,另一方面向公安部门、互联网管理部门、工商部门、消协、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。另外,也可以通过法律手段要求侵权人赔礼道歉、消除影响、恢复名誉、赔偿损失等。

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