社工日志：张哥在民调中的二三事
说起民事调解，一般在社区工作过的人都知道是怎么回事请，无非就是家长里短，邻里纠纷。可别小看这些事情，处理不好，就会放大到社会事件，甚至是民事刑事案件。有些人也许还停留在居委会老大妈的调节手段和方法：你退一步，你也退一步，都给我个面子。好吧？。那个时代一去不复返了，虽然张哥很怀念那个单纯的人际关系的时代。但是张哥也深知必须适应复杂人际关系的如今时代。现代的社会，现代的人际关系，也必须用现代的手段和方法。社工老张虽然岁数大，但观念一点不差，在不断学习和总结经验中，把民调工作做的如鱼得水。以法规为基础，以公平为准绳，以情感为纽带，以和谐为目的，这就是张哥的四大法宝。不过，法宝归法宝，调解最终是做人的工作，真正的和谐无非就是一些高素质的人在利益纷争中退后一步而已。张哥动情地说。下面就摘要两个事件以飨大家。
张哥所在的辖区，有个中高档联排别墅区，叫龙湖蔚澜香醍，2019年的年初某天，龙湖的物业管家来到居委会，请求帮助，说她所负责的别墅里有两家因为噪音干扰的问题发生纠纷。管家和物业的领导们都作了很大的工作，但是就是没有一家让步，所以管家来求助居委会，张哥是负责民事调解工作的，所以首当其出，张哥对管家说：首先两家人都必须同意调解，我们才能去调，管家说：他们同意调解。随后张哥把两家的电话和地址都要来。就开始了他的调解工作。
张哥的第一步就是入户了解情况，虽然管家说得差不多了，但是张哥还是要听取两位当事人的意见和说辞，才能做出判断和处理。张哥首先来到了投诉者家里，苏女士是北京一家杂志社的摄影记者，今年40岁了，怀了二胎五六个月了，三百多平米的别墅苏女士还嫌小，把阳台也改成了卧室，苏女士就是每晚躺在这个卧室的床上，老是听到对面别墅有动静，于是有一天晚上的十一点多钟苏女士气冲冲地敲开了对面的门，什么话都没说，径直来到自己卧室的隔壁看个究竟，原来对面住的是一个摇滚歌手，把自己的卧室改成了音乐工作室，阳台是外漏的，不像苏女士改装成卧室，以下我们把隔壁的摇滚歌手称为小方。小方把空调的两个外挂机都装在阳台上。苏女士以为自己找到原因了，就怒斥小方：你的噪音已经严重超标，一个工作室，一个外挂机，必须整改，我已经怀孕了，如果因你的噪音影响我的孕情，你负全责。吼完就出去了，留下小方和他的女朋友呆呆的相互看着。苏女士越说越激动：我已经通知他三天了，怎么还没整改，他在不整改我采取极端手段了。张哥劝说苏女士别激动，说我们再到对方家了解一下情况。
张哥来到隔壁小方家，正好小方和保姆在，小方说：正好今天我有时间，明天就去西安演出了。说是小方，一米八几的大个，披肩长发。典型的搞摇滚的样子。小方也讲述了那晚的事情，说苏女士很不礼貌的闯进来，正好他女朋友来看他，弄得他很没面子，事后他咨询了给他建工作室的承包商。说噪音绝对低于国家标准。因为他们用料最好的隔音材料，知道他是搞摇滚的。于是小方把张哥的助手带到音乐室，震耳欲聋的放起音乐。保姆带着张哥在四处的各个角落却都听不到。隔音的确做得很好。
事情张哥基本上明白了，心里也有了大概处理问题的办法。一般的人还真以为是摇滚歌手的问题，其实不然，张哥找到苏女士：我国法律上认定扰民的标准，只要产生了与环境不相适应的噪声排放，而且也产生了居民被干扰的后果的。就可以认定是噪音扰民。一般在这个居住区标准是昼间60分贝，夜间50分贝。虽然你看到有工作室，但隔音效果非常好，你感到的声音可能是空调外机，但是也应该符合标准。张哥的储备法律知识还是能应付一阵子的。苏女士说：让他拿出一个分贝数合格的证明来。张哥说：从法律角度上讲，谁主张谁取证。我个人认为没必要，因为上次您爱人也和我们做过一次试验，他的音乐室密闭性非常好，再说，他们排练也不在这里，这是临时剪辑处理一些作品才在自己的家里为方便弄一个简易工作室。如果真要取证，也应该您请环保局的人来，可能需要一些费用，如果不是人家的噪音问题，您不是白浪费精力和金钱。苏女士沉默了一会：那他在家里建音乐工作室也不对呀。张哥：严格地说，您把阳台打造成卧室肯定是违建，他的音乐工作室不一定是违建。如果你们双方都互相举报对方违建我可以让城管部门来处理。苏女士被张哥坚定而犀利的话语堵住，但仍然不依不饶：那他把空调外机弄在阳台上，我看着别扭。张哥说：那是他的房子，他把空调外机放在阳台应该不违规。噪音也不超标，如果你看着不顺眼，我尽量做做小方的工作，让他放在墙外。苏女士为了最后的颜面：好吧，我就一点要求，把空调外挂机挪走。我就不投诉了。
张哥晚上才见到小方，小方也是为配合张哥特意从西安回来，明早又走。张哥首先表示对小方的敬佩：把居委会放在眼里的歌手你是其一。张哥向小方伸出大拇指。我听过你的音乐，正能量，大气，家国情怀。小方一脸诧异：您知道我这个小众摇滚歌手？张哥：不但知道，咱们辖区的著名歌手庞某某，曾某某，薛某某都提过你，说你人设不错。张哥俨然和小方成了密友：公平的说，你没有什么违规。应该是对方记者的脾气或者产前忧郁造成的。但是为了她的面子，我个人建议，咱把空调外机挂在墙上。小方沉默了一会：本来，我想发在微博上，让我的粉丝声讨她。但是您刚才说的：人设，同行，大气，产前抑郁。这几个词让我改变了想法。张哥，坦率的讲，在回京的飞机上我就想您会怎么劝我，就冲您肯定我没有违规，就冲您刚才说的那些话，放心吧，我明天就让人把空调移到墙上。不过上次张哥，她强闯入我的屋子，把我的女友吓坏了，怎么也得道个歉吧？。张哥很快打通了苏女士丈夫的电话。。。。。。小方的手机微信一会有了消息：嗨，小子，咱们是爷们，不和我媳妇一般见识，明天一起喝点。东北人特有的道歉方式让张哥也幽默起来：我就知道摇滚的男人是真男人，我要不是心脏支过架，真想和你一起玩玩。希望社区以后有公益活动，你们能屈尊演出。小方：张哥您多注意身体，只要您一声呼唤。我们必有回应。张哥的手和小方的手紧紧握在一起。紧紧地。
再来说说张哥和两位老教授之间的较量，四层叠拼别墅三四层是一个独立单元住着北京某财经大学退休的于教授。于教授是财经系的教授。一二层独立单元住着某著名综合大学的退休教授李教授。李教授是教哲学的，目前还是返聘上班的。是李教授主动来居委会找张哥他们调解的。
记得李教授来的时候，温文尔雅，说话有条有理，还拿出一大堆合同条款和法律条款，而且说的也很有道理，差点把张哥的助手说晕，导致居委会大部分人都支持李教授和同情李教授，李教授善于煽情：同志们，假如你们家的围墙边上被别人种上花草蔬菜，而且还时常浇水灌溉。你们愿意吗？我们家窗户外一个不是我们家人的老头在窗户下除草种花还不时哼上几句，你说不烦人吗？乍一听还很有道理，所以有些同志就支持李教授。其实李教授在偷换概念，这不是个人的独立住房，这个叠拼别墅是这样的，当时开发商是口头答应的楼上和楼下平分四周的绿地。已经入住三年了的两家一开始就是这样分配的，相安无事，李教授家的一半通常是绿地，于教授的一半到是种着很多的花草。为什么突然就出现纠纷了呢？为什么李教授想把全部的绿地要回到自己的家呢？张哥认为这是问题的根本所在。
于是张哥找到了于教授，没想到于教授也不解，但是于教授说，去年楼上的李教授丧偶后多年终于找到一个诚心如意的不到四十岁的姑娘，而且姑娘把家里的父母都接来了，张哥似乎有些明白了，估计是姑娘的父母是农村的家，按农村的习惯自家房前屋后的地都是自己的，来北京后看到，一楼的人家基本上都把门前屋后围成自己的小院，因此觉得自己亏了，想让女婿想办法要回来，然后种点蔬菜。
张哥找到李教授，把自己的推想说了出来，没想到李教授脸红一阵白一阵的默许了。张哥说，其实李教授您肯定知道如果诉诸法律，最终的结果是谁也不能用公用的绿地。所以找到居委会，因为居委会主要该以邻里和谐为主。但是李教授把居委会想的太弱智了，以为刚开始到居委会说的那些冠冕堂皇的理由能把居委会的人误导，而帮助李教授要回“属于他的绿地”。
张哥很委婉的说：李教授您可以直接提出诉求，或者直接和于教授协商，为什么要用这种办法呢？李教授说：文人的酸臭害了我了。老年女婿的尴尬害了我了。老来得子的冲动害了我了。原来李教授的爱人已经怀孕了。老张看着李教授手足无措的样子也很尴尬，一个名校的老教授竟然像个孩子般的无奈，考虑到李教授的特殊情况，张哥说，这样吧，我尽量给你和于教授争取。
于教授的工作稍微好做一些，于教授喜欢二胡和旅游，于教授也是个性情中人，虽然有脾气，但很有爱心，张哥最开始给于教授讲六尺巷的故事，于教授很反感：你怎么不让李教授也六尺巷。不要道德绑架我。张哥觉得于教授说得对。就没用坚持做于教授的工作。正在张哥想办法的时候，于教授主动找到张哥：看你是个真正为居民服务的人。这样吧，我再把一半的一半让给他们，这样也躲开了他们家的窗户。张哥紧紧地握着于教授的双手：谁说岁月静好，一定是有些人负重前行。谁说邻里公平和谐，一定是有些人牺牲了自己的利益。也许有人说张哥偶然，碰巧于教授高尚，但是没有张哥的认真，没有张哥的热情和态度，没有张哥一如既往的心系居民，于教授会这样吗？所以偶然之中有必然。张哥没有让于教授白白牺牲，自费办理了一张京津冀一卡通给了于教授，居委会的活动室闲暇时都对于教授敞开拉二胡。每当听着于教授悠扬的二胡声和老伴的歌声伴唱。张哥和居委会的工作人员都能感受到这两个老教授家的和谐仍在继续。
哪有什么真正的和谐，真正的公平，都是那些肯于牺牲的人用自己的肩膀扛起那些觉得生活本该如此的人在前行。但愿你们能感觉到肩膀的力量。民调的意义也许就是如此：考验人性。2019年的春节，新冠还未到来，张哥把摇滚歌手小方，于教授请到居委会参加社区晚会。在会上张哥和居委会的工作人员向他们深深的一躬：岁月静好，感谢你们。没想到教授和歌手也深深地一躬：社区和谐，也真的离不开你们。
是呀，岁月静好，国泰民安，邻里和谐，的确离不开张哥和他的同行们。但真正离不开的是还是肯于牺牲不计名利的高素质国民们。祝愿我们的社区更加和谐，祝愿我们祖国更加强大。
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